سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع البيانات التي تقدمها عبر موقع Patio Store عند التواصل معنا أو تجهيز طلب. موقعنا: Cairo, Egypt. يمكنك التواصل بشأن بياناتك عبر صفحة «تواصل معنا» بالموقع.

البيانات التي نعالجها واستخدامها

عند إرسال نموذج التواصل، نعالج البيانات التي تدخلها، مثل الاسم ورقم الهاتف أو واتساب وتفاصيل الطلب، للرد عليك ومتابعة استفسارك. عند تجهيز طلب، قد نحتاج إلى عنوان التسليم والمنتجات والكميات والخيارات المختارة. لا تُدخل بيانات بطاقة دفع في نماذج الموقع أو رسائل التواصل.

قد نسجل صفحة مصدر الطلب ومعاملات الحملة المتاحة لمعرفة مصدر الاستفسارات وتحسين الخدمة. وتُستخدم بيانات تقنية، مثل عنوان IP ومعلومات الطلب، لتشغيل الموقع وحمايته وتقييد الطلبات الآلية.

الجلسات والتحليلات

يستخدم الموقع ملفات جلسة لازمة لوظائف مثل السلة والأمان. تحميل تحليلات Google Analytics مرتبط بموافقتك على التحليلات، ويمكنك رفضها أو سحبها من إعدادات الخصوصية. لا نرسل الاسم أو الهاتف أو العنوان ضمن أحداث التحليلات التي ينشئها الموقع.

الأطراف التي تتعامل مع البيانات

يتيح الموقع الوصول إلى بيانات الاستفسارات للمستخدمين الإداريين المخولين، ويستخدم خدمات استضافة لتشغيله. عند الموافقة على التحليلات، تتعامل Google مع بيانات القياس وفق إعدادات الخدمة وسياساتها. إذا اخترت فتح واتساب وإرسال الطلب، فإن البيانات التي ترسلها هناك تخضع أيضًا لسياسة خدمة واتساب. قد تتم معالجة بيانات هذه الخدمات خارج مصر؛ تُراجع متطلبات نقل البيانات والترتيبات المعمول بها قبل اعتماد هذه السياسة.

الدفع الإلكتروني الحقيقي غير مفعل حاليًا. اختبارات الدفع منفصلة، ولا تتطلب إرسال بيانات عملاء حقيقية.

الاحتفاظ بالبيانات

تُحذف طلبات التواصل المغلقة أو المصنفة مزعجة بعد مرور 12 شهرًا على آخر تحديث، والطلبات المنقولة إلى سلة المحذوفات بعد 30 يومًا. لا يشمل ذلك حذف الطلبات المفتوحة تلقائيًا. يجب تحديد مدد الاحتفاظ بسجلات الاستضافة والنسخ الاحتياطية وأي سجلات مالية على نحو منفصل قبل نشر النسخة النهائية.

طلبات الخصوصية

يمكنك التواصل لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك أو الاعتراض على معالجتها، وفق ما ينطبق من متطلبات قانونية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لحماية بياناتك قبل تنفيذ الطلب. سحب الموافقة على التحليلات لا يمنع استخدام وظائف الموقع الأساسية.

تحديث السياسة

تُراجع هذه السياسة عند تغيير طريقة جمع البيانات أو الخدمات المستخدمة، وتُنشر النسخة المعتمدة مع تاريخ تحديثها.